Política de Privacidade

Quem somos (Controlador de dados)

A Tucano Labs é a empresa responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais coletados por meio deste site e dos serviços que prestamos.

Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço ou responder ao seu contato. Nunca coletamos dados sem finalidade.

Dados fornecidos por você

• Nome e sobrenome
• E-mail
• Número de telefone ou WhatsApp
• Nome da empresa
• Informações sobre seu negócio e desafios, quando preenchidas no formulário de contato

Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Tipo de navegador e sistema operacional
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Fonte de acesso (como você chegou ao site)

Esses dados são coletados via cookies e ferramentas de análise como o Google Analytics (quando ativado).

Para que usamos seus dados

Seus dados são usados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Responder à sua mensagem ou solicitação de contato
• Agendar e conduzir o diagnóstico gratuito
• Elaborar e enviar propostas comerciais
• Executar os serviços contratados
• Emitir documentos fiscais e contratos
• Melhorar o desempenho e a experiência do site
• Cumprir obrigações legais

Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados apenas com parceiros que ajudam a operar nosso site e serviços, e somente na medida do necessário:

Formspree

Utilizamos o Formspree para processar os formulários de contato deste site. Os dados enviados no formulário (nome, e-mail, empresa, telefone e mensagem) são transmitidos e armazenados nos servidores do Formspree. Consulte a Política de Privacidade do Formspree.

Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics para entender como os visitantes utilizam o site. Os dados coletados são anonimizados e utilizados de forma agregada. Consulte a Política de Privacidade do Google.

Autoridades e obrigações legais

Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.

Por quanto tempo armazenamos seus dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir a finalidade pela qual foram coletados ou enquanto exigido por lei:

• Dados de contato e propostas: até 5 anos após o último contato
• Dados de contratos e documentos fiscais: 5 anos, conforme exige a legislação tributária
• Dados de navegação (Analytics): conforme configuração da plataforma, geralmente 14 meses

Após o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados de forma definitiva.

Seus direitos como titular

A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você
• Correção: corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: retirar o consentimento a qualquer momento
• Oposição: se opor a determinado tipo de tratamento
• Informação: saber com quem seus dados foram compartilhados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@tucanolabs.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador. Usamos cookies para:

• Analisar o comportamento de navegação no site (Google Analytics)
• Medir o desempenho das páginas

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador a qualquer momento. Isso pode afetar algumas funcionalidades do site, mas não impedirá o acesso ao conteúdo.

Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade ou remarketing.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:

• Comunicação via HTTPS com certificado SSL
• Acesso restrito aos dados por pessoas autorizadas
• Uso de provedores de serviço com políticas de segurança reconhecidas

Nenhum sistema é 100% invulnerável. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos você e a ANPD nos prazos estabelecidos pela LGPD.

Menores de idade

Nossos serviços são destinados a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que um menor nos forneceu dados sem consentimento parental, excluiremos essas informações imediatamente.

Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página.

Recomendamos que você a revise periodicamente. O uso continuado do site após alterações implica aceitação dos termos atualizados.

Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato: